有温度、有人文关怀的医院要怎样打造

文章来源:温州东瓯医院男科

  在人们印象中,医院是冰冷的、白色的,这使患者在就医时无形中增加了不安感和焦虑感。随着社会的发展,人民群众对医疗服务需求不断增强,现代医院建设不仅需要提高医疗技术水平和完善硬件设施,更需要关注患者的心理感受和精神需求。打造一个温暖、温馨、让患者有安全感,可信赖的医院,才能在激烈的行业竞争中形成自己的核心优势。

  那么,有温度、有人文关怀的医院要怎样打造呢?

  建立人文关怀制度体系,将以人为本、生命至上的理念贯穿整个医疗服务流程,将温暖时时刻刻传入人心,从而帮助医院提升患者就医体验,提升服务品质。构建人文关怀制度体系,分三步走:

  (一)树立以患者为中心、生命至上的服务理念

  医务人员要坚持以患者为中心,将“敬佑生命,救死扶伤,甘于奉献,大爱无疆”的职业精神贯穿医疗服务全程,在提高服务质量和效率,满足人民群众基本医疗服务需求的同时,给予患者尊重和安全感,努力改善患者就医感受,减轻患者身体及精神的压力,体现生命尊严。

  (二)融入医院管理制度,打造医院文化

  将人文关怀纳入医院文化建设的核心内容,结合社情、民情、院情,与医院内部的专业制度、日常工作、程序流程、服务细节等深度融合,把人文关怀体现在每一项医疗服务过程中,做到潜移默化,蔚然成风。通过褒奖先进、绩效考核、第三方测评等多种手段,加强对医务人员的激励导向,充分调动医务人员积极性,搭建人文关怀制度体系,加强医院文化建设。

  (三)以问题为导向,换位思考

  医院人文关怀制度建设涉及医院、医务人员、患者、社会组织等多维度,将换位思考作为制度设计的核心,以问题导向为改进工作的重点,统筹协调,多方参与。从诊治、护理、药品、医技、管理、后勤等多环节的具体事务逐项做起,明确医院改进的目标及要求,制定年度实施计划,稳步落实,从小做大,逐步提高医院服务品质,丰富人文关怀内涵。

  建设一个有温度、有人文关怀的医院,是一个长期且深入的过程。就像盖房子,需要有扎实的根基,不断地添砖加瓦,才能拔地而起,才能提供安全舒适的居住体验。建立人文关怀制度体系,为打造有温度的医院奠定坚实的基础。通过建立、丰富及优化人文关怀制度体系,加强医院人文关怀建设,从而提高服务品质,提升患者就医体验及获得感。

     

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温州东瓯医院是温州市医保定点医院,具有22年建院历史的老牌医院,主治前列腺炎,性功能障碍,生殖整形,性传播疾病,男性不育等。医院集医疗、科研、教学、康复为一体...[详细内容]

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